Comment construire un template pour ses personae ?
Le persona, un moyen efficace d’affiner son parcours utilisateur.
Identifier et connaître parfaitement sa cible est une base essentielle en marketing. Le persona (appelé aussi buyer persona) représente votre public cible pour lequel est conçu le produit ou le service que vous vendez.
Le persona peut être défini comme un modèle d’utilisateur. Pour faciliter votre démarche, il existe des modèles facilitant la création de vos modèles. Ce guide vous explique comment construire un template pour vos personae et vous pourrez télécharger un modèle gratuitement à la fin de cet article.
Tips & Tricks
La to do list pour un persona parfait
Pour comprendre vos clients, leur fonctionnement, leurs centres d’intérêt et donc la meilleure façon de capter leur attention, il est impératif de dresser leur profil complet. Veillez à ne pas oublier de caractéristiques importantes lorsque vous élaborez un customer persona.
La démarche générale est d’humaniser au maximum votre persona pour rendre ses caractéristiques très concrètes.
Un template persona est un outil listant toutes les informations qu’il vous faut déterminer pour créer et modéliser votre persona. En suivant cette liste, vous êtes sûr de ne pas oublier d’éléments essentiels :
- Identification : nom, prénom, métier, lieu de travail, situation familiale, photo : nom, prénom, métier, lieu de travail, situation familiale, photo
- Données démographiques : âge, sexe, revenus, niveau de diplôme, lieu de résidence
- Entreprise : secteur, taille de la société, place sur le marché, poste occupé
- Éléments biographiques : parcours de vie, difficultés rencontrées
- Personnalité : qualités, défauts, besoins, frustrations
- Motivations : objectifs professionnels, sources d’inspiration, défis personnels, ambitions, rêves
- Réseaux sociaux utilisés : Facebook, Twitter, Instagram, Tik-Tok, Whatsapp, LinkedIn…
- Marques préférées
- Sources d’information favorites
L’ensemble de ces éléments doit permettre de comprendre les ressentis et les pensées de votre persona. Vous n’oubliez ainsi aucune information clé grâce à votre template qui fait partie de vos outils indispensables.
Il ne faut pas oublier que votre persona doit évoluer et s’affiner à l’aide de vos outils d’analyse.
Pourquoi faire des personae pour la création ou la refonte de son site web
Les personae sont très utilisés dans le domaine de la vente et du webmarketing et ils le sont tout autant indispensables pour l’expérience utilisateur (UX ou User Experience) d’un site web.
Créer des personae au moment de la création ou de la refonte d’un site Internet engendre de multiples avantages. De manière concrète, un persona UX (ou user persona) facilite la création de contenu ciblé.
En se mettant à la place de votre utilisateur, vous êtes apte à personnaliser sa navigation et rendre son expérience plus enrichissante. Vous favorisez alors l’augmentation de votre taux de conversion.
En se mettant à la place de votre utilisateur, vous êtes apte à personnaliser sa navigation et rendre son expérience plus enrichissante. Vous favorisez alors l’augmentation de votre taux de conversion.
Votre stratégie de communication est affinée et mieux adaptée pour attirer vos prospects, trouver et fidéliser des clients en répondant à leurs besoins réels. L’objectif final est de faire évoluer votre business en ciblant très précisément votre modèle d’utilisateur.
Grâce à des profils d’utilisateurs bien travaillés, non seulement vous comprenez plus clairement vos clients, mais vous identifiez aussi plus facilement vos freins potentiels. Vous vous adaptez ainsi à votre cible de manière précise et pertinente en levant les difficultés rencontrées.
Enfin, la création de personae permet aux équipes de bien identifier les objectifs des offres sur lesquelles elles travaillent. Les cibles sont claires et recentrent les collaborateurs sur des objectifs communs. Les utilisateurs et les acheteurs sont parfaitement identifiés et compris. Communiquez vos personae à l’ensemble de vos équipes et ne les laissez surtout pas à l’état de brouillon non partagé
Comment utiliser son persona en webmarketing
Utilisez les ressentis qui se dégagent grâce à votre template de persona. N’oubliez pas que l’on capte l’attention des lecteurs avant tout avec des sentiments. Identifiez un besoin profond ou frustration de votre persona et apportez-lui une solution.
Par exemple, vous vendez des meubles modernes et l’un de vos personae est Laura, 31 ans, maman de 2 enfants, travaillant dans la communication et en quête de source de sérénité pour récupérer son énergie.
Utilisez votre site web pour capter l’attention d’un profil de clients trentenaires qui ont envie de soigner leur intérieur pour favoriser un sentiment de sécurité et de confort. Votre message est clair : vous êtes créateur de cocons modernes et ressourçants grâce à des meubles stylés.
Utilisez votre site web pour capter l’attention d’un profil de clients trentenaires qui ont envie de soigner leur intérieur pour favoriser un sentiment de sécurité et de confort. Votre message est clair : vous êtes créateur de cocons modernes et ressourçants grâce à des meubles stylés.
Travaillez votre contenu pour attirer une audience qualifiée et multiplier vos clients. En concevant un contenu riche et informatif pour votre persona, vos clients seront plus enclins à vous faire confiance et viendront naturellement à vous.
Un trafic de qualité sur votre site web transforme facilement vos visiteurs en leads et vos prospects en clients. Vos personae vous permettent d’identifier les sujets qui intéressent votre audience.
Par exemple, vous vendez des séjours hôteliers via votre site web très qualitatif. Si votre cible est jeune, en couple et en âge d’avoir leur premier enfant, vous pourrez répondre à leurs interrogations avec un contenu riche sur l’organisation des vacances avec un jeune enfant.
Par exemple, vous vendez des séjours hôteliers via votre site web très qualitatif. Si votre cible est jeune, en couple et en âge d’avoir leur premier enfant, vous pourrez répondre à leurs interrogations avec un contenu riche sur l’organisation des vacances avec un jeune enfant.
Ces quelques exemples d’utilisation de template persona soulignent l’importance de répondre aux besoins et aux ressentis de vos clients afin de créer un contenu pertinent.
Notre template de persona à télécharger
Pour faciliter la conception de vos personae, nous mettons à votre disposition un PDF gratuit à télécharger. Ce document vous servira de support pour définir un persona détaillé et vous permettra de ne rien oublier.